▲桌腿斷裂不見木材只見“紙殼物質(zhì)”
??? 家住鄭州市航海路某小區(qū)的聶先生給記者打來電話，聶先生說，當(dāng)天下午，他和愛人在家里打掃衛(wèi)生，隨手搬動(dòng)了一下家里的餐桌，沒想到桌腿居然“咔嚓”一聲斷裂了。他拾起桌腿，從斷裂部位的截面來看，這張餐桌根本不是商家當(dāng)時(shí)極力宣傳的“絕對(duì)好板材”，而是類似于硬紙殼一類的物質(zhì)。
??? 記者趕到聶先生家一看，發(fā)現(xiàn)問題果然嚴(yán)重。斷裂的桌腿顯示，這張兩年多前花費(fèi)2000多元購(gòu)買的餐桌根本不是實(shí)木材質(zhì)，而是采用了所謂的“密度板”，類似于硬紙板類的物質(zhì)，用指甲輕輕一摳就會(huì)有大片脫落。同時(shí)，餐桌一張坐椅的靠背上有一道較深的磕碰痕跡，薄薄的實(shí)木貼皮表層脫落后，露出的赫然是一些灰色的石膏狀粉末物質(zhì)。
??? 最離奇的是，也許是鉆孔部位有問題，也許是螺絲的長(zhǎng)度不太合要求，記者在餐桌腿與餐桌臺(tái)面的接合部位，赫然看到了一張折疊的硬紙板。在餐桌以及幾張坐椅上，記者看到了幾個(gè)粘貼的“嘉×××”品牌標(biāo)志。記者把坐椅放倒，在底部看到了一個(gè)釘于其上的“合格證”，上面除了有“嘉×××”的標(biāo)志之外，還有“簡(jiǎn)愛”、“中國(guó)著名家具品牌”以及“顏色”、“批號(hào)”、“生產(chǎn)日期”等信息。
??? 記者百度了一下“嘉×××”和“簡(jiǎn)愛”，發(fā)現(xiàn)“嘉×××”確實(shí)是一個(gè)家具品牌，很快找到了其河南總代理的地址和聯(lián)系電話。記者打電話過去，銷售人員告訴記者，“嘉×××”確實(shí)是該公司的產(chǎn)品，它不是實(shí)木家具品牌，而是一個(gè)“板式”家具品牌，“簡(jiǎn)愛”系列是該公司很久以前的產(chǎn)品，目前已不再生產(chǎn)。
▲木屑?jí)撼伞皩?shí)木床” 半夜斷裂心神傷
??? 近日，家住南寧北湖路某小區(qū)的朱女士，在睡夢(mèng)中被“啪”的一聲響聲驚醒，發(fā)現(xiàn)自己正睡著的“實(shí)木”床一側(cè)護(hù)板竟然斷裂了，她被重重地摔到了地板上。“實(shí)木”床這才露了餡，商家當(dāng)時(shí)宣稱的“實(shí)木”實(shí)為密度板。
??? 去年年初，朱女士看中“好××”牌一張雙人床。當(dāng)時(shí)銷售員介紹，這張床用料為“進(jìn)口柚木”，貨真價(jià)實(shí)。見營(yíng)業(yè)員拍胸脯保證，朱女士以6800元成交價(jià)買下這張床。為了慎重起見，她與廠方簽訂了家具訂貨單，訂貨單上注明：“質(zhì)量以樣品為準(zhǔn)，材料為全柚木?！?/p>
??? 時(shí)隔兩個(gè)月，家具送到家時(shí)，朱女士要求廠方開具發(fā)票，廠方稱開發(fā)票可以，但必須收回家具訂貨單。無奈之下，朱女士只得交出了訂貨單。僅使用了一年多時(shí)間，這張床側(cè)面的一張護(hù)板居然斷裂成兩塊，朱女士這才看清了材料的真面目。從斷裂部位的截面來看，這張僅使用一年多時(shí)間的床根本不是實(shí)木材質(zhì)，而是采用了所謂的“密度板”，類似于硬紙板類的物質(zhì)，用指甲輕輕一摳就會(huì)有大片脫落。
??? 隨后，朱女士向工商部門投訴，工作人員認(rèn)為，床的側(cè)板斷裂屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題。但由于發(fā)票上未注明所用材質(zhì)、且訂貨單已被廠方收去，無法確認(rèn)廠家在材質(zhì)上的欺詐行為。通過調(diào)解，商家最終同意為朱女士更換一套同等價(jià)位的新床。
??? 南寧市工商局12315投訴中心的工作人員表示，近年來，業(yè)主對(duì)于板式家具的投訴有上升勢(shì)頭，比實(shí)木家具投訴多。據(jù)介紹，出現(xiàn)這種情況的主要原因有二：第一，實(shí)木家具的用料選材很直觀，是否實(shí)木、質(zhì)量如何，立即就能分辨出來，板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝，無法直接看到用料；第二，實(shí)木確實(shí)比密度板、多層板等人造板材更堅(jiān)固耐用。因此，消費(fèi)者被商家“忽悠”著把家具買回家，日后使用中發(fā)生遇到“斷裂”之類的問題，讓多數(shù)消費(fèi)者都有上當(dāng)?shù)母杏X，難以接受。
▲投訴不少購(gòu)買板式家具“水深得很”
??? 記者致電鄭州市工商局12315投訴中心，工作人員告訴記者，與實(shí)木家具相比，“板式家具的投訴多得多”。這位工作人員認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況的主要原因有二：第一，實(shí)木家具的用料選材很直觀，是否實(shí)木、質(zhì)量如何，立即就能分辨出來，板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝，無法直接看到用料；第二，實(shí)木確實(shí)比密度板、多層板等人造板材更堅(jiān)固耐用。因此，消費(fèi)者被商家“忽悠”著把家具買回家，日后使用中發(fā)生遇到“桌腿斷裂”之類的問題，就會(huì)認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害。
??? “如果哪個(gè)品牌的家具確實(shí)使用了實(shí)木材質(zhì)，不等消費(fèi)者說，商家自己就會(huì)把這一點(diǎn)拿出來當(dāng)做賣點(diǎn)‘炫耀’。如果家具的用料不佳，商家則會(huì)忽略這個(gè)方面，轉(zhuǎn)而將話題引向‘款式不錯(cuò)’等其他賣點(diǎn)上來。”在某家居賣場(chǎng)的一家實(shí)木沙發(fā)專賣店，銷售員一邊說一邊把沙發(fā)放倒，向記者展示沙發(fā)底部的實(shí)木板材。
??? “如果消費(fèi)者有足夠的購(gòu)買能力，又想買到堅(jiān)固耐用的家具，還是實(shí)木的最好。購(gòu)買板式家具，看似省錢，里面的水其實(shí)很深，一不留神就會(huì)掉進(jìn)陷阱！”河南省家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)唐吉玉說，消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)，一定要讓商家在發(fā)票上寫明家具的具體種類和質(zhì)保承諾，這樣，日后出現(xiàn)問題了才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
