返工指的是在工程驗收前，改變已施工項目或者對質(zhì)量不合格項目進行重新施工的過程。返工會導(dǎo)致工期延長、支出增加等，十分麻煩。
如果重新施工發(fā)生在驗收后，就稱之為維修或者保修。維修是業(yè)主造成的再施工，保修是在保修期內(nèi)，由施工方造成的再施工。如在工程驗收前，已刷好漆的墻面被發(fā)現(xiàn)有裂縫，修補墻面裂縫并重新刷漆的過程就叫返工。在工程驗收后，發(fā)現(xiàn)墻面有裂縫，如果是由于業(yè)主的原因(如搬運家具磕碰)造成的，就叫維修，反之就叫保修。
◆設(shè)計細節(jié)應(yīng)敲定
返工體現(xiàn)在施工上主要是施工質(zhì)量不合格，因此嚴格按照規(guī)范施工可以避免返工。正規(guī)裝飾公司施工都嚴格按照裝修合同約定標準和規(guī)范施工，加之還有內(nèi)部質(zhì)檢部門監(jiān)督和把關(guān)，因此返工量很小。而家裝游擊隊的施工質(zhì)量則沒有保障，返工可能性大，如果返工項目不合格，還可能發(fā)生二次返工。
在設(shè)計上，返工主要由設(shè)計變更造成。有的業(yè)主在施工途中改變主意，或者發(fā)現(xiàn)工程的實際效果不如預(yù)期，要求重新施工就會造成返工。避免出現(xiàn)這種情況的最好辦法就是加強業(yè)主和設(shè)計師之間的溝通，讓設(shè)計師充分了解自己的審美觀和價值取向，同時自己也要對設(shè)計方案心中有數(shù)，有疑問一定要及時提出來，不要匆匆忙忙地簽合同。
◆必要時書面約定
如果沒有處理好返工帶來的工期延長、工料費(包括人工費和材料費)增加等問題，還有可能會引起糾紛，因此明確返工時施工方和業(yè)主兩方的權(quán)責(zé)很有必要。裝飾公司施工不當(dāng)造成的返工，其工料費應(yīng)由裝飾公司承擔(dān)，還要按照合同約定標準，賠償業(yè)主延期費，裝飾公司不負責(zé)賠償業(yè)主的其他費用(如誤工費等)。反之，業(yè)主變更約定設(shè)計帶來的返工，其工料費就由業(yè)主承擔(dān)，并且也要按照合同約定標準，賠償裝飾公司延期費。
約定返工項目本身的細節(jié)問題也很重要。通常情況下，返工工程量小、涉及費用少的返工項目，裝飾公司都和業(yè)主進行口頭約定，如果涉及金額不大，不需要業(yè)主耽誤上班時間來做書面約定。如果工人以返工為由向業(yè)主收取費用，業(yè)主應(yīng)和設(shè)計師或內(nèi)部質(zhì)檢員確認并交涉返工事項。
當(dāng)涉及金額達到1000元以上時，業(yè)主應(yīng)主動要求施工方進行書面約定。實際上，如果返工涉及金額較大，品牌裝飾公司也會主動出示書面約定(即施工記錄)，里面標明了返工項目名稱、返工金額、返工工期、成品保護等，要求業(yè)主一一核對并簽字確認。
對于返工項目的驗收，只需按照裝修合同約定標準進行驗收即可，但要額外注意返工項目周邊是否完好無損，沒有遭到破壞。
