??? 市民于女士的新家正在裝修中，廚房這片以后要大顯身手的天地，自然是她說了算。這不，從國慶開始，于女士就為新家廚房的櫥柜跑這跑那的，但往往是看重的品牌款式不喜歡，款式中意的品牌又覺得不牢靠，這讓于女士無從決定。其實(shí)，我們?cè)谔暨x櫥柜的時(shí)候，往往看重的就是品牌和款式兩方面，特別是一些定做櫥柜的店家，更是主推款式這一條，而往往忽略了櫥柜售后服務(wù)這一重要內(nèi)容。
櫥柜選擇，款式只是參考
櫻花櫥柜專營(yíng)店的工作人員表示，現(xiàn)在很多家庭在挑選櫥柜的時(shí)候，往往沒有根據(jù)實(shí)際需要來選擇，其實(shí)在櫥柜的選擇上，更多的要考慮到實(shí)用性和家裝的整體風(fēng)格，很多時(shí)候款式只是一個(gè)參考而已。有些顧客在賣場(chǎng)中看到的一些款式好的櫥柜其實(shí)放到自己家中并不是最合適的，因?yàn)檎箯d中沒有墻壁和柱子的限制，所以櫥柜是怎么擺都好看的，但到了家里就不一樣了，所以最好的選擇就是讓櫥柜設(shè)計(jì)師到家里進(jìn)行實(shí)地查看和測(cè)量，然后選擇櫥柜的款式，這樣的櫥柜才是最合適你家的。因此，很多時(shí)候款式只能作為一個(gè)參考，重點(diǎn)是考慮其顏色搭配和花色是否喜歡；五金件的配置如何；一些個(gè)性化的設(shè)計(jì)或者特色是否符合自身的需求等等。
櫥柜不是安裝就了事，售后服務(wù)不能忘
在選擇櫥柜時(shí)，大部分消費(fèi)者都沒有過多考慮售后服務(wù)問題。市民王先生表示，自己選擇的是品牌櫥柜，自然就有質(zhì)量保證，那么只要在質(zhì)保期限內(nèi)，出了問題也不會(huì)有什么麻煩。也有消費(fèi)者對(duì)櫥柜的售后服務(wù)基本不了解。
據(jù)介紹，不少櫥柜廠商都會(huì)承諾質(zhì)保年限，對(duì)于其中的內(nèi)容，大多數(shù)消費(fèi)者并沒有概念。其實(shí)，其服務(wù)內(nèi)容差別是很大的。有些大品牌比較注重服務(wù)內(nèi)容，如某大品牌提出的“質(zhì)保5年”是指“免費(fèi)質(zhì)保5年”，即在5年當(dāng)中，不論產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)或48小時(shí)之內(nèi)上門免費(fèi)解決，之后終身負(fù)責(zé)維修，有的品牌甚至還會(huì)定期主動(dòng)上門為客戶進(jìn)行櫥柜的清潔和修理工作。有的品牌雖然也“質(zhì)保5年”，但指的是五金件等易耗品在5年之內(nèi)免費(fèi)維修更換，諸如櫥柜開裂等情況并不在免費(fèi)維修的范圍內(nèi)。至于其他一些名不見經(jīng)傳的小品牌，質(zhì)保條款中的服務(wù)內(nèi)容更是大大縮水。
廚房是使用率非常高的空間，自然一些設(shè)施就很容易受到損傷，所以我們?cè)谶x擇櫥柜的時(shí)候，一定要對(duì)售后服務(wù)有所了解，這會(huì)給自己的生活帶來不少的保障和便捷。
業(yè)內(nèi)人士建議，雖然櫥柜在設(shè)計(jì)上大同小異，但在售后服務(wù)上卻千差萬別，最好是能夠事先對(duì)一些品牌的售后進(jìn)行了解，再結(jié)合款式進(jìn)行選擇，這樣就能夠選購到稱心如意的櫥柜產(chǎn)品了。
