目前國內(nèi)的家裝市場并不規(guī)范，是一個(gè)亟需消費(fèi)維權(quán)的領(lǐng)域。初次裝修的業(yè)主，裝修完房子往往會(huì)留下諸多遺憾。而造成這些遺憾的最大原因就在于業(yè)主事先沒有做好充分知識(shí)準(zhǔn)備，從而掉入裝修公司的各種裝修陷阱中去。要避免出現(xiàn)這種問題，最關(guān)鍵的還在于裝修合同，那么家裝合同爭議有哪些呢？
一、加項(xiàng)價(jià)格最易生爭議
有些家裝公司在前期與客戶接觸過程中，會(huì)通過較低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，而多數(shù)消費(fèi)者對(duì)家裝工藝不是很了解，僅單純以公司報(bào)價(jià)來評(píng)價(jià)家裝公司的價(jià)格水平，卻忽視了核查整體設(shè)計(jì)和家裝項(xiàng)目。消費(fèi)者一旦選擇這些公司，施工過程中將會(huì)產(chǎn)生各種形式的增項(xiàng)，最終的家裝費(fèi)用可能會(huì)高于同類家裝公司。
二、概念混淆多算費(fèi)用
家裝工程有許多專業(yè)術(shù)語，一些家裝公司就利用業(yè)主大多是外行，偷換概念，在結(jié)算的時(shí)候，多算費(fèi)用。如一家裝修公司與消費(fèi)者簽訂的家裝工程合同中有一項(xiàng)條款是“各種櫥柜、低柜、吊柜等高度不足1米的家具均按延米計(jì)算，工程量少于1米的按1米計(jì)算，超過1米按延米據(jù)實(shí)計(jì)算”。消費(fèi)者大都會(huì)這樣理解，即不足1米時(shí)按1米計(jì)算，超過一米就按實(shí)際長度算。但情況卻不是這樣，家裝公司的所謂延米計(jì)算，是不管長度是多少，尾數(shù)不足1米時(shí)均按1米算。如這位消費(fèi)者的家裝結(jié)算時(shí)，家裝公司是這樣與他進(jìn)行計(jì)算的：主臥大衣柜24.7米以25米計(jì)、電視柜4.24米以5米計(jì)，僅這個(gè)延米算法裝修款就多了1000多元。
三、常見的情況還有以下一些問題
1、報(bào)價(jià)不完善 家裝合同有意留漏洞
家裝公司對(duì)于一項(xiàng)工藝僅報(bào)人工價(jià)格，而不包含材料費(fèi)用，事先也沒說清楚，在實(shí)際施工過程中，材料費(fèi)用不管是自購還是委托公司購買，消費(fèi)者都是要另外付費(fèi)的;或者設(shè)計(jì)師在前期報(bào)價(jià)中，故意將一些必要的項(xiàng)目漏項(xiàng)，這樣總價(jià)款自然就降下來，在家裝施工中，消費(fèi)者為了實(shí)現(xiàn)其使用目的，就必須增項(xiàng)，當(dāng)然也要增加費(fèi)用;還有一些家裝公司報(bào)價(jià)中的施工內(nèi)容僅包含部分施工工藝，要完整地實(shí)現(xiàn)工藝，就要增項(xiàng)。如刷漆，可能僅報(bào)給消費(fèi)者漆和刷漆的價(jià)格，看似低于其他公司，可其中不包括刷漆前的墻面基層處理。另外在水、電路改造施工時(shí)，有意延長水、電路管道的長度等等。當(dāng)施工進(jìn)行到一定階段后，有些變更、加項(xiàng)是合理的，也是必要的，這就超出了原先合同的規(guī)定，變更、加項(xiàng)后如何收費(fèi)，是結(jié)算時(shí)最容易產(chǎn)生糾紛的地方。這筆收費(fèi)需要雙方細(xì)心結(jié)算。
2、必要項(xiàng)目事前不報(bào)事后多報(bào)
由于目前大部分消費(fèi)者都屬于第一次進(jìn)行家裝，缺乏專業(yè)知識(shí)，而且即使是過去已經(jīng)進(jìn)行過家居裝修，但在家裝整體流程步驟上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可能達(dá)到專業(yè)人員的水準(zhǔn)。因此，對(duì)于一些在整體家裝工程中必須執(zhí)行但又極為瑣碎的環(huán)節(jié)就有可能將之忽略。而一些不太規(guī)范的家裝公司或家裝人員就利用這個(gè)空子，故意在預(yù)算報(bào)備時(shí)將這些設(shè)計(jì)圖紙中無法體現(xiàn)的部分漏掉，然后再以體現(xiàn)出的較低價(jià)格吸引業(yè)主。等裝修進(jìn)行到一定階段后，才突然將這些環(huán)節(jié)的費(fèi)用加入到現(xiàn)場變更單中，而價(jià)格上因?yàn)槭菃嗡愕?，就比?dāng)初一并算入時(shí)多出許多。如果業(yè)主不了解這些項(xiàng)目是在一開始就應(yīng)該被家裝公司計(jì)入總體費(fèi)用中的必要環(huán)節(jié)，極有可能造成最后的費(fèi)用損失。
消費(fèi)者李小姐在家裝過程中就出現(xiàn)了這樣的問題。家裝公司在最先的預(yù)算清單中遺漏了廚房及浴室的“貼磚”費(fèi)用，而以為“墻面處理”就已飽含“貼磚”費(fèi)用的李小姐也沒能進(jìn)一步仔細(xì)詢問，因此當(dāng)面對(duì)變更單中突然出現(xiàn)的“貼磚費(fèi)”，李小姐第一感覺是“被忽悠了”。
因此消費(fèi)者在核對(duì)家裝公司提供的預(yù)算清單時(shí)，如果自己不太清楚裝修過程或者覺得自己可能會(huì)有所遺漏，不妨找些專業(yè)的監(jiān)理公司進(jìn)行咨詢，仔細(xì)推敲核對(duì)后再進(jìn)入下一步工序。
3、粗看預(yù)算劃分細(xì)致 仔細(xì)推敲報(bào)價(jià)重復(fù)
如果上一種情況屬于“無中生有”，消費(fèi)者可能一時(shí)之間難以察覺，那么第二種情況就完全可以依靠消費(fèi)者的細(xì)心進(jìn)行杜絕。
現(xiàn)今，我們在不少引發(fā)爭議的家裝清單中可以看到，一些家裝公司故意將一道完整工程拆分為幾個(gè)步驟進(jìn)行重復(fù)價(jià)目計(jì)算的現(xiàn)象。此前，筆者就曾接觸過這樣一個(gè)事件：在一份家裝清單上，單就一項(xiàng)隱蔽管道的鋪設(shè)，家裝公司開出了“開槽”、“管子材料”、“鑿洞”、“通管”、“人工”5項(xiàng)工序的收費(fèi)。感到疑惑的業(yè)主在經(jīng)專人解惑后才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)管子加人工，一般報(bào)價(jià)只要150元左右，但因?yàn)檫@樣的細(xì)分重復(fù)收費(fèi)，卻變成近400元的收費(fèi)，其中的暴利不言而喻。顯然在這里，無論是“開槽”“鑿?fù)ā边€是“通管”，都屬于“人工”的范疇，但是家裝公司卻將之拆開，反復(fù)收費(fèi)，造成一種細(xì)致劃分、明確收費(fèi)的錯(cuò)覺。
此外還有一種，就是部分家裝公司在施工面積上的重復(fù)計(jì)算。譬如在一份預(yù)算清單上，先是寫著“粉墻、刮糙”的收費(fèi)，但在第二頁上又出現(xiàn)了“兒童房水泥粉墻”的收費(fèi)，這其中，墻壁的面積究竟是否被重復(fù)計(jì)算，如果預(yù)算單上沒有明確給明面積，恐怕到時(shí)也是公說公有理，婆說婆有理了。因此，業(yè)主們必須擦亮眼睛，仔細(xì)對(duì)照，一旦發(fā)現(xiàn)有重復(fù)就應(yīng)立刻與家裝公司進(jìn)行溝通，明確哪些該支付，哪些不該支付，以維護(hù)自身的利益。
