海爾熱水器作為海爾集團(tuán)旗下家電產(chǎn)品，繼承了其在白色家電領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢，無論是在產(chǎn)品的外觀上還是質(zhì)量上，都體現(xiàn)了海爾在該領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力。海爾熱水器產(chǎn)品包含電、太陽能、燃?xì)庖约翱諝庠礋岜脽崴?，另外，海爾還擁有相同功效的采暖爐產(chǎn)品。
海爾先后主導(dǎo)制定了儲水式電熱水器安全標(biāo)準(zhǔn)、儲水式電熱水器性能標(biāo)準(zhǔn)、儲水式電熱水器安裝規(guī)范等多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。在燃?xì)忸I(lǐng)域，海爾也成為家用快速燃?xì)鉄崴?、家用兩用燃?xì)獠膳癄t、冷凝式燃?xì)鉄崴鲊覙?biāo)準(zhǔn)的編制單位。
海爾熱水器應(yīng)用了專利防電墻技術(shù)，當(dāng)家中的用電環(huán)境出現(xiàn)異常時，就能馬上做出相應(yīng)的反應(yīng)，解決使用過程中的安全問題，防止觸電，家中的某一件電器發(fā)生漏電時，熱水器上的防電墻燈會馬上亮起，安全預(yù)警，全天候確保家庭電路的安全。
海爾熱水器采用了集合搪瓷層、密著層、脫碳鋼板層的專利金剛?cè)龑幽?，通過了嚴(yán)格的常壓測驗(yàn)，可經(jīng)受16萬次的承壓，堅(jiān)固穩(wěn)定，具有極強(qiáng)的抗溶、防爆、耐酸性能，使用年限更長。
海爾“藍(lán)火苗”專利燃燒技術(shù)運(yùn)用于燃?xì)鉄崴?，將CO、氮氧化合物排放量分別控制在300ppm、60ppm以下，提升氣體的充分燃燒程度，符合國際領(lǐng)先的歐IV排放標(biāo)準(zhǔn)，讓洗浴更加潔凈安全。
海爾擁有專利聚熱環(huán)技術(shù)，可減少太陽能熱水器真空管與水箱的結(jié)合部位以及其他關(guān)鍵部位的熱量損失，盡可能地保留熱量，避免雨水倒?jié)B進(jìn)去。
海爾燃?xì)鉄崴鞑豢梢园惭b在客廳、地下室、臥室、小空間、室外等地方，以免損壞熱水器或影響其正常使用。排煙管穿過非防火墻時，需要蓋一層20mm以上的絕緣材料，為避免雨水倒灌，方便冷凝水留出，煙管出口要向下3°～5°;煙管長度應(yīng)釣魚3m，轉(zhuǎn)彎少于2個且角度控制在90°以內(nèi)，其半徑要在90mm以上。
海爾熱水器安裝位置周圍要留足300mm以上的空間，扣在吊頂上的安裝方式要將右側(cè)扣板做成易活動的形式，以后的維護(hù)會更方便。掛墻式安裝要確保墻體可承重4倍充滿水的熱水器重量，否則需要采取加固措施。電路不可接錯，用測電工具測試一下。安全閥應(yīng)嚴(yán)格按照說明進(jìn)行安裝，泄壓孔不可堵塞。
海爾太陽能熱水器集熱器應(yīng)安裝在正南方向或偏西5°方向，不能倒放，與水箱的連接管一定要用金屬管，最好加上30mm(戶外)、10mm(室內(nèi))厚的橡膠棉材料保溫。平板集熱器與水箱的循環(huán)進(jìn)液口之間有應(yīng)該平滑向上，絕對不可有反坡現(xiàn)象。儲水箱和線控器一定要安裝在陽臺室內(nèi)的墻壁，以免出現(xiàn)安全事故。
海爾電熱水器第一次使用前，要打開自來水閥門和熱水器出水口，調(diào)節(jié)混合閥門至最大出水位置，等噴頭或水龍頭不斷出水后表示內(nèi)膽水已經(jīng)灌滿了，關(guān)閉水閥，看接口處有沒有漏水，確認(rèn)好后再通電。
海爾燃?xì)鉄崴魇褂们鞍聪麻_關(guān)鍵啟動，然后調(diào)節(jié)好水溫，打開閥門顯示正常，然后對熱水器點(diǎn)火，如果是首次使用或停用了較長時間再使用熱水器，應(yīng)先開關(guān)多次水閥排掉管道內(nèi)的空氣再點(diǎn)火。
海爾熱水器使用之前不要讓噴頭直接對人，應(yīng)事先通過混水閥調(diào)好水溫再使用，防止?fàn)C傷。在平常的洗浴過程中，盡量將水閥檔位調(diào)節(jié)在中檔，延長熱水的使用時間。
如果有很長一段時間不適用熱水器，要切斷電源，關(guān)閉熱水器進(jìn)冷水閥，調(diào)節(jié)混水閥到熱水檔位排掉熱水器中的水。
為了提高海爾熱水器的效率，要定期對內(nèi)膽及加熱管進(jìn)行清理，如若加熱時間變長或加熱過程中有“叭、叭”響聲，表示需要進(jìn)行水垢的清理了。
海爾熱水器外殼清洗前要先斷電，用蘸了一點(diǎn)中性清洗劑的濕布輕擦，清理好后拿干布擦干，避免使用汽油、酒精、酸性物等擦熱水器外殼。
海爾熱水器售后維修電話4006-999-999，用戶在熱水器使用過程中需要問題可拔打上述電話咨詢。海爾電熱水器如果在2009年9月15日前購買的，整機(jī)和主要部件分別保修1年、3年;2009年9月15日起買的熱水器整機(jī)和主要部件全部保修6年;2010年4月1日開始買的產(chǎn)品整機(jī)和主要部件可增加2年的保修時間。海爾燃?xì)鉄崴飨硎?年的保修期，太陽能熱水器整機(jī)和主件各保修1年和3年，空氣能熱水器保修1年，具體保修期根據(jù)購買時間有所不同。